Điều khoản & Điều kiện

Tổng quan

Chào mừng đến với Crown. Các Điều khoản & Điều kiện này nêu rõ các quy tắc và quy định cho việc sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tài liệu này được biên soạn với mục đích nêu rõ những gì người dùng và khách hàng của chúng tôi có thể và không thể làm khi nhận dịch vụ từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang này với ngày sửa đổi được cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi sau khi đăng các thay đổi cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

Đặt hàng

• Xác nhận đơn hàng: Khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi xác nhận đã nhận được đơn hàng của bạn. Email này không cấu thành sự chấp nhận đơn hàng của bạn.
• Thanh toán: Tất cả các đơn hàng đều phải được xác minh thanh toán. Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi thanh toán thành công.
• Hủy đơn hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Để hủy, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@crown-on.com. Sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng theo quyết định của mình.
• Từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào nếu chúng tôi nghi ngờ có gian lận, hoạt động trái phép hoặc bất hợp pháp.

Vận chuyển

• Tùy chọn giao hàng: Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng khác nhau, sẽ được nêu chi tiết trong quá trình thanh toán.
• Quy trình vận chuyển: Đơn hàng thường được xử lý và vận chuyển trong vòng 1–2 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển có thông tin theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo địa điểm và phương thức giao hàng đã chọn. Thời gian giao hàng ước tính sẽ được cung cấp trong quá trình thanh toán.
• Sự chậm trễ giao hàng: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên chuyển phát hoặc hải quan gây ra. Trong trường hợp chậm trễ đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể.

Hạn chế giao hàng: Một số sản phẩm có thể có hạn chế về giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong quá trình thanh toán nếu có bất kỳ hạn chế nào áp dụng cho đơn hàng của bạn.

Trả lại & hoàn tiền

Điều kiện trả hàng: Do bản chất của sản phẩm, chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả hàng hoặc đổi hàng. Mọi giao dịch mua bán đều là cuối cùng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được, bao gồm cả bao bì gốc. Việc trả hàng phải được bắt đầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

• Quy trình trả hàng: Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@crown-on.com
  với số đơn hàng và lý do trả hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm.
• Hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email để thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
• Chi phí vận chuyển trả lại: Chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng chịu trách nhiệm trừ khi việc trả lại là do lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi.

Luật quản lý

Các Điều khoản và Điều kiện này được quản lý và diễn giải theo luật pháp của Hoa Kỳ và tiểu bang California, và bạn đồng ý tuân theo quyền tài phán độc quyền của tòa án tại địa điểm đó.

Thông tin liên lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

info@crown-on.com