الشروط والأحكام

عام

أهلاً بكم في كراون. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. بدخولك أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها. في حال عدم موافقتك على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. أُعدّت هذه الوثيقة بهدف توضيح ما يُسمح لمستخدمينا وعملائنا بفعله وما لا يُسمح لهم به أثناء تلقي الخدمات من متجرنا الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المُحدّث. يُعدّ استمرار استخدامك لموقعنا الإلكتروني بعد نشر التغييرات موافقةً منك عليها.

وضع الطلب

• تأكيد الطلب: عند تقديم طلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا تُفيد باستلام طلبك. هذه الرسالة لا تُعتبر موافقة على طلبك.
• الدفع: جميع الطلبات تخضع للتحقق من الدفع. لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد استلام الدفع بنجاح.
• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من تقديمه. للإلغاء، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على info@crown-on.com بعد هذه الفترة، نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا.
• رفض الطلب: نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به أو غير قانوني.

توصيل

• خيارات التسليم: نقدم خيارات تسليم مختلفة، والتي سيتم تفصيلها أثناء عملية الخروج.
• عملية الشحن: عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يوم أو يومين عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
• أوقات التوصيل: تختلف أوقات التوصيل باختلاف الموقع وطريقة التوصيل المُختارة. سيتم تزويدك بمواعيد التوصيل المُقدّرة عند إتمام عملية الشراء.
• تأخيرات التوصيل: لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات قد يسببها البريد السريع أو الجمارك. في حال وجود تأخير كبير، سنُخطركم في أقرب وقت ممكن.

قيود التوصيل: قد تخضع بعض المنتجات لقيود شحن. سنُعلمك أثناء إتمام عملية الشراء بأي قيود تنطبق على طلبك.

الإرجاعات واسترداد الأموال

شروط الإرجاع: نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال. جميع المبيعات نهائية. مع ذلك، في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك، وسنقوم بحل المشكلة. للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، بما في ذلك عبوتها الأصلية. يجب البدء في عملية الإرجاع خلال 7 أيام من الشراء.

• عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@crown-on.com
  مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات إرجاع المنتج.
• استرداد الأموال: بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك خلال 7 أيام، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.
• تكاليف إعادة الشحن: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الولايات المتحدة وولاية كاليفورنيا ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتخضع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في ذلك الموقع.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

info@crown-on.com