Conditions générales

Général

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Passer une commande

• Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part accusant réception de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande.
• Paiement : Toutes les commandes sont soumises à une vérification de paiement. Elles ne seront traitées qu'après réception du paiement.
• Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Pour cela, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@crown-on.com. Après cette période, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes à notre discrétion.
• Refus de commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande si nous soupçonnons une fraude, une activité non autorisée ou illégale.

Livraison

• Options de livraison : Nous proposons différentes options de livraison, qui seront détaillées lors du processus de paiement.
• Expédition : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
• Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon le lieu et le mode de livraison choisi. Une estimation du délai de livraison sera fournie lors du paiement.
• Retards de livraison : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes. En cas de retard important, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Restrictions de livraison : Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison. Nous vous informerons lors du paiement de toute restriction applicable à votre commande.

Retours et remboursements

Conditions de retour : En raison de la nature de nos produits, nous ne proposons ni retours ni échanges. Toutes les ventes sont finales. Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et nous réglerons le problème. Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, y compris leur emballage d'origine. Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'achat.

• Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client au info@crown-on.com
  avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.
• Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité sous 7 jours et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l'État de Californie, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux de cet endroit.

Coordonnées

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